保修政策

1. 无刺蜂种蜂群

每一群交付的种蜂群均附带终身二维码标识 — 一扫即可查看谱系、养护历史以及饲养农场。该标识永久跟随蜂群，即使更换主人或转移农场也不变。

不属于保修范围：因蜂巢安放位置不当（烈日暴晒、积水、靠近化学品源）、周边喷洒杀虫剂、自然灾害，或未经指导擅自分群而导致蜂群死亡。

条件：保持蜂巢上的二维码完好，并在发现异常后 48 小时内报告，附蜂群状况的照片或视频。

2. 蜂箱 & 器具

技术缺陷保修 6 个月：木材开裂、榫接开缝、合页损坏。自然磨损、因置于潮湿处而生的白蚁虫蛀，或因碰撞造成的损坏，不予保修。

3. 蜂蜜及蜂蜜制品

该类产品属于食品，因此不适用保修，而适用退换货政策：在封签完好的情况下出现瑕疵、破损、变质的商品，均可换货或退款。

正确保存：置于干燥阴凉通风处，避免阳光直射，盖紧瓶盖，使用干燥洁净的勺子。无需冷藏。

4. 体验旅游

若 Ong Dú Đất Rồng 因天气或不可抗力原因取消行程：您可获 100% 退款，或改至其他日期，由您选择。

5. 如何申请保修

拨打热线或发送 Zalo 消息，并附上订单编号（若为种蜂群，还需附蜂巢的二维码），描述具体情况并发送照片/视频。我们将在工作日内回复。