配送ポリシー

1. 配送エリア

Ong Dú Đất Rồng は、Giao Hàng Nhanh、Giao Hàng Tiết Kiệm、Viettel Post、VNPost、J&T Express の各配送業者を通じてベトナム全国へ配送しています。

2. 送料

現在、すべてのご注文について全国送料無料となっています。変更がある場合、送料はお客様がご注文を確定される前にお支払いページに明示されます — 確定後に追加で発生することは決してありません。

3. 配送日数

ご注文のお支払いが確認された時点から数えます。祝日、テト（旧正月）および繁忙期には 1〜2 日ほど遅れる場合があります — お客様のご注文に影響がある場合は、事前にご連絡します。

4. ご注文の追跡

商品が配送業者へ引き渡されると同時に、お客様の注文ページに送り状番号が表示され、そのまま配送業者の追跡ページへ移動できます。ご注文は、ご注文時の注文コード + 電話番号でいつでも再度開くことができます。

5. 受け取り時の商品確認

• 代金引換（COD）のご注文では、お支払いの前に商品をご確認いただけます。
• 開封時の動画を撮影してください — 動画があれば、破損・不足に関するお申し出はすべて追加の確認なしに直ちに処理されます。
• 箱にへこみ、濡れ、封印の破れがある場合：受け取りを拒否されるか、受領のサインの前に写真を撮影してください。

6. 梱包

ガラス瓶はエアキャップで包み、段ボール箱にすき間なく詰めています。種蜂群は通気孔のある専用の木箱に入れ、お客様の地域へ最も速い方法でお届けします。

7. 配達できなかった場合

配送業者は最大 3 回配達を試みます。3 回とも連絡が取れない場合、商品は倉庫へ返送され、当社からお客様へご連絡のうえ、再配達の日程を調整するか返金を行います。