Chính sách vận chuyển
Thời gian giao hàng, phí vận chuyển và cách kiểm tra hàng khi nhận.
1. Phạm vi giao hàng
Ong Dú Đất Rồng giao hàng toàn quốc qua các đơn vị vận chuyển: Giao Hàng Nhanh, Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, VNPost, J&T Express.
2. Phí vận chuyển
Hiện đang miễn phí vận chuyển toàn quốc cho mọi đơn hàng. Nếu có thay đổi, phí sẽ hiện rõ ở trang Thanh toán trước khi bạn xác nhận đặt hàng — không bao giờ phát sinh thêm sau đó.
3. Thời gian giao
| Khu vực | Dự kiến |
|---|---|
| TP. Hồ Chí Minh và các tỉnh lân cận | 1–2 ngày làm việc |
| Miền Trung và Tây Nguyên | 2–4 ngày làm việc |
| Miền Bắc | 3–5 ngày làm việc |
Tính từ lúc đơn được xác nhận thanh toán. Ngày lễ, Tết và mùa cao điểm có thể chậm hơn 1–2 ngày — chúng tôi sẽ báo trước nếu đơn của bạn bị ảnh hưởng.
4. Theo dõi đơn
Ngay khi hàng được bàn giao cho đơn vị vận chuyển, mã vận đơn hiện trong trang đơn hàng của bạn và bấm được thẳng sang trang tra cứu của hãng. Bạn mở lại đơn bất kỳ lúc nào bằng mã đơn + số điện thoại đã đặt.
5. Kiểm hàng khi nhận
- Bạn được kiểm tra hàng trước khi thanh toán với đơn giao thu tiền hộ (COD).
- Quay video lúc mở gói — có video thì mọi khiếu nại vỡ/thiếu được xử lý ngay, không cần xác minh thêm.
- Thùng bị móp, ướt hay rách niêm phong: từ chối nhận hoặc chụp ảnh trước khi ký nhận.
6. Đóng gói
Hũ thủy tinh được quấn xốp hơi và chèn kín trong thùng carton. Tổ ong giống đóng thùng gỗ riêng, có lỗ thông khí, giao bằng phương thức nhanh nhất tới khu vực của bạn.
7. Giao không thành công
Đơn vị vận chuyển giao tối đa 3 lần. Không liên hệ được sau 3 lần, hàng hoàn về kho và chúng tôi liên hệ bạn để sắp lịch giao lại hoặc hoàn tiền.